Кейбір компанияларда миссия тек сәнге деген құрмет ретінде көрінеді. Алайда, жақсы тұжырымдалған хабарлама кәсіпорынды іс жүзінде жаңа деңгейге көтеруі мүмкін. Әрине, осындай жоғары мақсатты тұжырымдау үшін мұқият ойлану керек болады.
Нұсқаулық
1-қадам
Миссия деген не, ол не емес
Басқа құжаттар үшін пайданың өсуі және негізгі нарық үлесін иемдену туралы тұжырымдаманы қалдырыңыз. Сіздің бизнесіңіздің, әрине, пайда табуға бағытталған материалдық қызығушылықтарына ілінбеңіз. Миссияда көпшіліктің көзінде болғыңыз келетін құндылыққа назар аударыңыз. Миссия - бұл сіздің компанияңыздың әлемге айтқысы келетін және әлем үшін жасайтын нәрсесі. Кәсіпорынның ғаламдық және өршіл мақсаттары тұтынушылардың өмір сүру сапасын жақсартумен, жаңа сұраныстың қалыптасуымен және компанияның өзін әлемдік қоғамдастықпен біріктірумен байланысты болуы мүмкін.
2-қадам
Миссияны кім дамытып жатыр?
Компанияның осындай маңызды бағыттаушы ұранының авторы:
- компания иесінің өзі (консультанттың көмегімен қаруланған және барлық мүдделі тұлғалардың тілектерін ескеретін);
- миға шабуыл әдісін қолданатын директорлар кеңесі;
- бас директор және топ-менеджерлер;
- әрқайсысы өз нұсқасын ұсынатын және менеджментті таңдап, толықтыратын барлық қызметкерлер.
3-қадам
Миссияны құрудың бір әдісі төрт негізгі аспектіні ескеруді қамтиды:
- нарық (қолданыстағы нарықтағы өнімнің бәсекеге қабілеттілігін атап көрсетеді);
- әлеуметтік (бизнеске қатысушылардың, қызметкерлер мен тұтынушылардың қызығушылықтары мен қажеттіліктерін ескереді);
- жеке (кәсіпорынды ұйымдастырушылардың өзіндік мақсаттарын көрсетеді);
- сапалы (компанияның тұтынушылардың өмір сүру жағдайларын өзгертуге, әлеуметтік-экономикалық ортаны сапалы жақсартуға деген ұмтылысын білдіреді).
Бұл миссияны құрудағы ең маңызды және маңызды болуы керек соңғы нүкте. Іс жүзінде осы құжатты жаза бастай отырып, компанияңыздың қызмет түрлерін, оның артықшылықтарын, құндылықтарын жазыңыз. Бұл миссияда қысқаша көрініс табуы керек: сіз не істеп жатырсыз, қалай және не үшін.
4-қадам
Осы шақта жазыңыз - бұл динамизмді қосады. Сіздің компанияңызға «біз» деп қоңырау шалыңыз, осылайша сіз тұтынушыларға жақындай түсесіз. Клишелерден аулақ болыңыз: «тұтынушыға бағдарланған» немесе «тұтынушы - біздің ең басты құндылығымыз», «тұтынушылардың қажеттіліктерін мүмкіндігінше қанағаттандырыңыз» деп жазбаңыз. Алыстан бастамаңыз: «Біздің миссиямыз / мақсатымыз / философия жетілдіру» дегеннің орнына «Біз жақсарып жатырмыз», «көмектесуге тырысамыз / үміт артамыз / көмектескіміз келеді» дегеннің орнына «Біз көмектесеміз» деп жазыңыз.
5-қадам
Қысқаша. Ресми түрде миссияның ауқымына қойылатын талаптар жоқ, бірақ қызметкерлер мен менеджерлердің өздері үш сөйлемнен артық есте сақтауы екіталай. Бірақ миссия тек қағаз жүзінде ғана емес, әр қызметкердің санасында өмір сүруі керек.
